Call Center

Net Promoter Score VS Customer Effort Score

By marzo 18, 2018agosto 13th, 2018No Comments

 

 

Entonces, ¿cuál métrica es la mejor?

Lamentablemente, no existe una solución ” hecha a la medida ” cuando se trata de elegir las métricas correctas para la empresa.
Sin embargo, creo que cualquier métrica es mejor que ninguna.

Al decidir qué métricas usar, debe basar sus decisiones en los objetivos más amplios de la organización, y hacer un esfuerzo consciente para combinar las métricas de proceso y resultado para una perspectiva más equilibrada.

Lo más importante de todo es que asegúrese de hacer algo con los datos que se obtienen. ¡No solo escribas informes! Deriva acciones para mejorar y usa esta información para mejorar su experiencia como cliente.

Contacto Team

Author Contacto Team

More posts by Contacto Team

Leave a Reply

×
¡Hola! ¿Cómo estás?

Gracias por ponerte en contacto con nosotros, ¿Cómo podemos ayudarte?

× ¿Cómo puedo ayudarte?