Our experience of more than 15 years coupled with highly satisfied clients set us apart.

Proven track record with high performance campaigns and customer satisfaction.
CONTACT CENTER

"Made to order" solutions

  • Diseñamos e integramos procesos tecnológicos de contact center.
  • enabling the design and integration of technological processes for your end
  • costumers, all this is done with your metrics and goals in mind, our top of the line
  • service oriented mentality will reduce complaints and increase customer satisfaction.

Our approach also enables us to jointly identify service issues which are then improved with new service channels. Our experience with “made to order” solutions will deliver improved customer satisfaction which will result in increased customer loyalty, cost reduction and increased revenues.

We currently serve the following industries

Contact with customers
AUTOMOTIVE
CONSUME/COMMERCIAL
FINANCIAL
TELECOMMUNICATIONS

Los principales servicios de contact center que ofrecemos

  • Customer interaction via Voice, Data and Social Networks
  • Sales support to either open or closed data bases
  • First and second tier technical support
  • Collections, retention and phone activation via outbound calls
  • First and second tier technical support
  • Workforce outsourcing

Comprometidos a la mejora continua de nuestros servicios

Misión

Entregar a nuestros clientes y a sus usuarios soluciones de contacto y asistencia remota por cualquier canal, a nivel nacional e internacional, bajo la modalidad de Outsourcing.

Esto lo logramos a través de soluciones hechas a la medida de los requerimientos del cliente, con alto estándares de calidad, utilizando la experiencia de nuestro equipo de trabajo y las mejores prácticas del mercado y de otras industrias.

Visión

Ser una empresa global en la prestación de servicios de venta y asistencia de productos tangibles o intangibles, de manera remota en los segmentos financieros, de telecomunicaciones, tecnología y entretenimiento en cualquier país, en cualquier idioma y por cualquier medio de contacto.

Values

Confidence

Respect

Honesty

Libertar para expresar y actuar

Transparency

Servicio y Atención

Política de Calidad

CONTACTO es una empresa que ofrece servicios de Outsourcing en el ramo de Contact Center. Brindando la confianza al cliente que la operaciones se llevan a cabo con la misma dedicación que el cliente emplearía en sus instalaciones.

Lo cual se logra a través de estándares de calidad, precios competitivos y un desempeño eficiente derivado del desarrollo de soluciones, trabajo en equipo y la experiencia de nuestro personal.

Estamos comprometidos a cumplir con lo requerimientos especificados por nuestros clientes y a mejorar continuamente la calidad y eficiencia de nuestros servicios así como del Sistema de Gestión de Calidad.

Contacto can help you?

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We are just a clic away